Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026. Esta política sustituye a cualquier versión anterior. Si la cambiamos de forma relevante, te avisaremos por correo antes de que la nueva versión te afecte.

1 · Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ARQMENTORIA LLC, sociedad constituida en Wyoming (Estados Unidos), con identificación fiscal (EIN) 35-2940064 y domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Estados Unidos). Actúa en su nombre Carlos Covisa Andarias.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos —una duda, ejercer un derecho o una queja— escribe a carlos@arqmentoria.com. Contesta una persona, no un formulario.

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (art. 37 RGPD) porque no hacemos observación sistemática a gran escala ni tratamos categorías especiales de datos a gran escala. El contacto para privacidad es, por tanto, el correo de arriba.

2 · Por qué se aplica la ley europea si la empresa es de EE. UU.

Porque el RGPD no mira dónde está la empresa, sino dónde están las personas. Ofrecemos el servicio a estudiantes que están en España, así que el tratamiento entra en el art. 3.2.a del RGPD y se aplica el reglamento europeo y la LOPDGDD españolas al completo, incluida la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No hay letra pequeña en esto.

3 · Qué datos tratamos, según quién seas

Si solo visitas la web

No te identificamos. La web no lleva analítica propia. Solo se guarda en tu navegador una preferencia técnica con tu decisión sobre cookies, y únicamente se activa medición de terceros si la aceptas expresamente — el detalle está en la política de cookies. Nuestro proveedor de alojamiento registra, como cualquier servidor, datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, página solicitada) para poder servir la página y detectar abusos.

Si nos escribes o te apuntas al taller gratuito

Nombre, correo electrónico, teléfono si nos lo das, y lo que nos cuentes en el mensaje (curso, escuela, en qué punto estás). También registramos si has visto el taller y si hemos hablado, para no repetirte lo mismo dos veces.

Si haces la llamada de valoración

Lo que nos cuentas de tu situación académica: asignatura, curso, escuela, entregas pendientes, qué has intentado ya y qué te está costando. Anotamos lo necesario para saber si podemos ayudarte y cómo. Si la llamada se graba, se te dice al empezar y puedes negarte sin que eso cambie nada.

Si contratas la mentoría

Datos identificativos y de contacto, datos de facturación y del pago, el contrato firmado, y todo lo que forma parte del propio servicio: los trabajos y láminas que subes, las correcciones que te hacemos, tu progreso en la plataforma, los mensajes del chat de seguimiento y las sesiones. También quién paga, si es distinto de ti.

Si eres el padre, la madre o quien paga

Nombre, contacto y datos de facturación, y lo que hablemos si participas en la llamada. Nada más: no te incluimos en comunicaciones comerciales por el hecho de pagar.

Si te presentas para trabajar con nosotros

Tu candidatura y lo que nos envíes. Si no seguimos adelante, la borramos en un año como máximo, salvo que nos digas que la conservemos.

4 · Para qué usamos cada dato y con qué base legal

• Atenderte antes de contratar (responder tu mensaje, enviarte el taller, agendar y tener la llamada). Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a) cuando nos dejas tus datos en un formulario.
• Prestar la mentoría contratada (dar las sesiones, corregir tus trabajos, darte acceso a la plataforma, hacer seguimiento). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Sin estos datos, sencillamente no hay servicio.
• Cobrar y llevar la contabilidad. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.c) en lo fiscal y mercantil.
• Enviarte novedades y avisos de plazas. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras desde el propio correo o escribiéndonos. Si ya eres alumno, podemos escribirte sobre servicios parecidos amparándonos en el interés legítimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI), y también ahí puedes decir que no.
• Publicar testimonios (una captura de un mensaje tuyo, una cita o un vídeo). Base legal: consentimiento, específico y por escrito, que puedes retirar cuando quieras. Publicamos las capturas sin nombre y con los datos personales tapados.
• Mejorar el servicio y defender nuestros derechos (conservar el histórico de una mentoría por si hay una reclamación, prevenir fraude y abusos). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f). Hemos valorado que no prevalece sobre tus derechos porque son datos que ya nos diste para el servicio y no se usan para otra cosa.
• Medir la publicidad, solo si aceptas las cookies opcionales. Base legal: consentimiento.

5 · Lo que NO hacemos

• No vendemos tus datos. Nunca, a nadie, por ningún precio.
• No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfilado con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD). Quién entra en la mentoría lo decide una persona después de hablar contigo.
• No usamos tus trabajos ni tus proyectos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• No pedimos ni queremos datos de salud ni ninguna otra categoría especial del art. 9 RGPD. Sabemos que esta carrera desgasta y que a veces sale en una conversación: eso se queda en la conversación, no se anota en tu ficha ni se usa para vender.

6 · Edad mínima

El servicio está dirigido a estudiantes universitarios mayores de 18 años y no se contrata desde esta web. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ejerce su tutela (art. 7 LOPDGDD), los eliminamos.

7 · Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros para que hagan lo que quieran con ellos. Para poder operar, algunos proveedores los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, como encargados del tratamiento, con el contrato del art. 28 RGPD firmado. Estas son las categorías:

• Pasarela de pago — cobrar la mentoría. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor: nosotros no vemos ni guardamos el número completo en ningún momento.
• CRM y envío de correo — gestionar tu solicitud, agendar la llamada y mandarte lo que has pedido.
• Correo electrónico y videollamada — hablar contigo y dar las sesiones.
• Alojamiento de la web, de la plataforma del alumno y de las copias de seguridad — servir estas páginas y guardar tu progreso y tus trabajos.
• Mensajería instantánea — el chat de seguimiento entre sesiones, si decides usarlo.
• Medición publicitaria — únicamente si aceptas las cookies opcionales.
• Asesoría contable y fiscal — para cumplir las obligaciones de la empresa.

Además, podemos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando una norma lo exija.

¿Y los nombres concretos? Te damos la lista vigente de proveedores, con el país donde tratan los datos y la garantía que ampara cada transferencia, si nos la pides en carlos@arqmentoria.com. No la publicamos aquí porque lo que la ley exige informar son las categorías de destinatarios (art. 13.1.e RGPD) y una lista publicada envejece: preferimos que recibas la real el día que preguntes, y no una que dejó de ser cierta hace tres meses.

8 · Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Sí hay transferencias internacionales, y conviene que lo sepas con claridad: parte de los proveedores son estadounidenses y el equipo opera parcialmente desde Paraguay.

Cada transferencia se ampara en alguna de las garantías del Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con las medidas adicionales que correspondan. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicables a un proveedor concreto en carlos@arqmentoria.com.

9 · Cuánto tiempo guardamos cada cosa

• Consultas que no acaban en contratación: hasta 2 años desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después se borran.
• Contrato, pagos y su documentación: mientras dura la mentoría y hasta 5 años después, que es el plazo de prescripción de las acciones personales (art. 1964.2 del Código Civil).
• Obligaciones fiscales y contables: el plazo que exija la normativa aplicable a la empresa.
• Trabajos y correcciones subidos a la plataforma: mientras tengas acceso y hasta 1 año después de terminar, para que puedas recuperarlos. Puedes pedir que los borremos antes.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento. Cuando lo retiras, guardamos únicamente el dato mínimo necesario para no volver a escribirte.
• Testimonios publicados: hasta que retires el permiso. Al retirarlo los quitamos de la web; no podemos borrar las copias que terceros hubieran hecho por su cuenta.

10 · Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para el tamaño del proyecto: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por usuario con permisos mínimos, doble factor en las cuentas críticas, copias de seguridad periódicas y revisión de quién puede ver qué. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos del art. 33 y 34 del RGPD.

11 · Tus derechos

Puedes ejercerlos en cualquier momento y son gratuitos:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti y pedir una copia.
• Rectificación — corregir lo que esté mal o incompleto.
• Supresión — que los borremos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. No podremos borrar lo que estemos obligados a conservar por ley.
• Oposición — que dejemos de tratar datos basados en interés legítimo. Si te opones al marketing, paramos siempre y sin preguntar.
• Limitación — que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad — llevarte en un formato legible los datos que nos diste y los que generaste en la plataforma.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud de lo tratado antes.

Escribe a carlos@arqmentoria.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja (te avisaríamos). Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres quien dices.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi todo se arregla en un correo.

12 · Sesiones, trabajos y testimonios

Las sesiones son 1:1 por videollamada. Si una sesión se graba, se avisa al empezar y su finalidad es que puedas volver a verla. No publicamos grabaciones de sesiones.

Los proyectos que elaboras siguen siendo tuyos: no los usamos ni los enseñamos sin tu permiso expreso. Cuando publicamos un testimonio —una captura, una cita o un vídeo— es porque nos has dado permiso para ese uso concreto, y lo hacemos sin tu nombre y con los datos personales tapados salvo que tú prefieras aparecer. Retirar ese permiso es tan fácil como escribirnos.

13 · Cambios en esta política

Podemos actualizarla si cambia el servicio o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha arriba. Si el cambio afecta de forma relevante a cómo tratamos tus datos, te lo diremos por correo antes de aplicarlo.

14 · Contacto

ARQMENTORIA LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Estados Unidos) · carlos@arqmentoria.com · Instagram @arqmentor.ia. También puedes leer el aviso legal y la política de cookies.